Versão 1.2 · vigente a partir de 21/10/2026 (item 8.1: a duração e o início do teste são os informados na oferta) · versão 1.1 de 12/10/2026 · versão 1.0 de 15/09/2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do Kalko, plataforma de análise de vendas e rentabilidade destinada a vendedores de marketplaces e canais de venda online, operada por REOBOTE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 60.943.027/0001-40.
Ao criar uma conta, conectar um canal de vendas ou utilizar o Kalko, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.
O Kalko é uma plataforma de tecnologia que permite ao usuário conectar seus canais de venda e visualizar informações consolidadas sobre suas operações comerciais.
A partir dos dados disponibilizados pelos canais conectados e das informações cadastradas pelo próprio usuário, o Kalko pode calcular e apresentar indicadores como margem de contribuição, receita, custos, taxas, fretes e outros indicadores relacionados à operação de vendas.
O objetivo do Kalko é fornecer informações para apoiar a gestão do negócio. O Kalko não presta consultoria contábil, tributária, financeira, jurídica ou empresarial. As informações apresentadas pela plataforma não substituem a análise de um contador, advogado, consultor ou outro profissional especializado quando essa análise for necessária.
A margem de contribuição apresentada pelo Kalko é um indicador gerencial calculado a partir das informações disponíveis para a plataforma.
Dependendo da configuração realizada pelo usuário e dos dados disponibilizados pelo canal de venda, o cálculo poderá considerar, entre outros:
A margem de contribuição mostra o que sobra de cada venda depois dos custos que variam com ela. É o indicador que responde se um produto se paga — e é para isso que serve.
Ela é um indicador de operação, e não o lucro final da empresa: o cálculo não considera custos fixos ou despesas administrativas, como aluguel, salários, pró-labore, contabilidade, energia elétrica, sistemas e despesas financeiras, salvo se estiverem expressamente contemplados na configuração feita pelo usuário. A avaliação da rentabilidade efetiva da operação, com a estrutura completa da empresa, cabe ao usuário.
Para utilizar o Kalko, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é responsável:
O Kalko poderá solicitar informações adicionais quando necessárias para segurança, funcionamento ou cumprimento de obrigações legais. O usuário declara possuir capacidade legal para contratar o serviço.
Uma mesma conta de canal de venda poderá estar vinculada a apenas um cadastro do Kalko por vez. Essa limitação existe para evitar que a operação de um vendedor seja apresentada em mais de uma conta sem o seu conhecimento.
Para utilizar determinadas funcionalidades, o usuário poderá autorizar o Kalko a acessar informações de seus canais de venda por meio das integrações disponibilizadas por esses canais. No caso do Mercado Livre, a autorização é realizada pelos mecanismos disponibilizados pelo próprio Mercado Livre.
O Kalko acessará somente os dados e permissões necessários às funcionalidades disponibilizadas ao usuário, de acordo com a autorização concedida.
Na configuração atual, o Kalko utiliza os dados obtidos das integrações para leitura, processamento, organização e apresentação de informações ao usuário.
O Kalko não altera automaticamente anúncios, preços, estoque, campanhas, promoções, pedidos ou outras configurações da conta do usuário nos canais conectados, salvo quando uma determinada funcionalidade for expressamente disponibilizada, autorizada pelo usuário e informada na plataforma.
Caso futuramente sejam disponibilizadas funcionalidades capazes de realizar alterações em um canal conectado, essas operações estarão sujeitas às permissões e autorizações correspondentes, solicitadas ao usuário no momento em que a funcionalidade for oferecida.
O usuário poderá revogar a autorização concedida ao Kalko para acessar determinado canal, tanto na própria plataforma quanto pelos mecanismos disponibilizados pelo canal. A revogação poderá impedir ou limitar o funcionamento das funcionalidades que dependam daquele canal.
Os resultados apresentados pelo Kalko dependem da qualidade, disponibilidade, atualização e consistência dos dados recebidos dos canais conectados e das informações cadastradas pelo usuário. Por esse motivo:
Quando falta um dado, o Kalko diz que falta. Custo desconhecido nunca é tratado como zero: o sistema indica que a informação está ausente e mostra sobre qual parcela da receita o indicador foi calculado, para que o usuário saiba exatamente o alcance do número que está vendo.
O usuário é responsável por conferir periodicamente as informações apresentadas pelo Kalko com os dados oficiais de seus canais de venda e demais registros de sua operação.
Os indicadores apresentados pelo Kalko são gerenciais e informativos: eles organizam o que aconteceu nas suas vendas para apoiar as suas decisões.
Por essa natureza, eles não constituem garantia de resultado — sobre lucro de um produto, adequação de um preço, desempenho de uma estratégia comercial, coincidência exata com os valores efetivamente recebidos, ou aumento de vendas, margem, faturamento ou lucro. As decisões comerciais, financeiras e operacionais tomadas a partir das informações são de responsabilidade do usuário.
O Kalko buscará manter a plataforma disponível e funcionando adequadamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta. O serviço poderá sofrer interrupções ou limitações decorrentes, entre outras situações, de manutenção programada ou emergencial, falhas de infraestrutura, indisponibilidade de servidores, problemas de conectividade, falhas ou alterações em sistemas de terceiros, alterações nas regras ou limitações impostas pelos canais de venda, incidentes de segurança e eventos fora do controle razoável do Kalko.
O acesso a determinadas funcionalidades do Kalko poderá estar condicionado à contratação de um plano pago. Os preços, condições, período de cobrança e funcionalidades incluídas serão apresentados ao usuário antes da contratação.
Salvo indicação diferente no momento da contratação:
Garantia de 7 dias. Nos 7 (sete) dias seguintes ao primeiro pagamento, o usuário pode pedir o cancelamento com devolução integral do valor pago, pelo canal de atendimento indicado nestes Termos, sem necessidade de justificativa. A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, por intermédio da plataforma de cobrança. Essa garantia não substitui nem reduz o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
8.1 Período de teste. Quando o Kalko oferecer acesso de teste, por link ou condição informada no momento do cadastro, valem as regras abaixo, além das demais destes Termos:
Preço contratado e reajuste. O valor mensal contratado é mantido enquanto a assinatura permanecer ativa e sem interrupção, sujeito a reajuste anual pelo IPCA (ou índice oficial que o substitua), aplicado a partir de 12 (doze) meses do primeiro pagamento e comunicado com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência. Assinatura cancelada ou interrompida por inadimplência e posteriormente retomada é contratada pelo preço vigente na data da retomada. Condições promocionais vinculadas a indicação ou a faixas de adesão dependem do preenchimento das condições informadas no momento da contratação, inclusive a confirmação do pagamento.
Alterações de preço aplicáveis a períodos futuros serão comunicadas previamente ao usuário. Eventuais direitos de arrependimento, reembolso ou outras proteções previstas na legislação aplicável serão respeitados.
Caso uma cobrança não seja paga, o Kalko poderá limitar ou suspender o acesso às funcionalidades pagas, observadas as regras aplicáveis à contratação. Antes da suspensão, o Kalko poderá realizar tentativas de cobrança e enviar comunicações ao usuário. A suspensão do acesso não implica, por si só, a exclusão imediata dos dados.
Os dados da operação do usuário permanecem de sua titularidade. O usuário pode solicitar uma cópia desses dados a qualquer momento, inclusive ao encerrar a conta.
Os dados utilizados pelo Kalko serão armazenados pelo período necessário para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e demais finalidades descritas na Política de Privacidade.
Após o encerramento da conta, determinados dados poderão permanecer armazenados pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos. Quando não houver fundamento legal ou finalidade legítima para sua manutenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
O tratamento de dados pessoais realizado pelo Kalko observará a legislação aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Quando o Kalko tratar dados pessoais em nome do usuário e de acordo com suas instruções para prestação do serviço, as partes observarão as responsabilidades aplicáveis à relação entre controlador e operador.
O usuário declara possuir legitimidade e autorização para conectar ao Kalko os canais de venda e os dados necessários à utilização do serviço. A Política de Privacidade integra estes Termos de Uso para os fins aplicáveis.
O Kalko adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. O usuário também deverá adotar medidas adequadas para proteger sua conta e seus dispositivos de acesso.
Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Em caso de incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, serão observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
O combinado é direto: use o Kalko para cuidar da sua operação. A plataforma deve ser utilizada para fins lícitos e de acordo com estes Termos. Fora disso, não é permitido utilizar a plataforma para finalidade ilícita; tentar acessar contas, dados ou informações de terceiros sem autorização; interferir no funcionamento da plataforma; tentar explorar vulnerabilidades de segurança; realizar engenharia reversa do software, salvo quando permitido pela legislação aplicável; copiar, reproduzir ou disponibilizar o software ou suas funcionalidades sem autorização; utilizar mecanismos automatizados para sobrecarregar ou prejudicar a plataforma; revender, sublicenciar ou disponibilizar o Kalko a terceiros sem autorização; ou utilizar a plataforma de forma que viole direitos de terceiros ou a legislação aplicável.
O descumprimento destas regras poderá resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas cabíveis.
O Kalko, incluindo seu software, código, arquitetura, marca, nome, identidade visual, interface, funcionalidades, documentação e demais elementos, pertence a REOBOTE LTDA ou a seus respectivos licenciantes e é protegido pela legislação aplicável.
A contratação do serviço concede ao usuário apenas uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para utilizar a plataforma durante o período de contratação. Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido ao usuário em razão da contratação.
O Kalko pode depender de serviços, integrações, plataformas, marketplaces, meios de pagamento, serviços de hospedagem ou outras tecnologias fornecidas por terceiros. Esses serviços possuem regras próprias e podem sofrer alterações, limitações, interrupções ou encerramento independentemente do Kalko.
O usuário reconhece que o funcionamento de determinadas funcionalidades poderá depender da disponibilidade e das condições desses serviços de terceiros.
O Kalko será responsável pelos danos que lhe sejam legalmente imputáveis, observados os limites e condições previstos na legislação aplicável.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não serão atribuídos ao Kalko danos decorrentes exclusivamente de: informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo usuário ou por terceiros; decisões comerciais tomadas pelo usuário; indisponibilidade ou alteração de serviços de terceiros; alterações realizadas pelo usuário em seus canais de venda; falhas ou indisponibilidade dos marketplaces; utilização da plataforma em desacordo com estes Termos; ou eventos fora do controle razoável do Kalko.
Quando juridicamente permitido, a responsabilidade patrimonial do Kalko será limitada aos danos diretos comprovadamente decorrentes de sua conduta, observado o limite máximo correspondente aos valores efetivamente pagos pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Essa limitação não se aplica quando sua aplicação for vedada pela legislação ou prejudicar direitos que não possam ser validamente limitados ou excluídos.
O usuário pode cancelar a conta a qualquer momento, sem justificativa e sem multa. De nossa parte, o Kalko poderá suspender ou encerrar uma conta quando houver violação destes Termos; utilização ilícita ou fraudulenta da plataforma; tentativa de comprometer a segurança do serviço; inadimplência, observadas as regras aplicáveis; determinação legal ou regulatória; ou necessidade de encerramento da própria plataforma ou de determinada funcionalidade.
Sempre que razoavelmente possível, o Kalko comunicará previamente o usuário quando o encerramento não decorrer de situação que exija suspensão imediata.
O Kalko poderá atualizar estes Termos de Uso para refletir alterações na plataforma, novas funcionalidades, mudanças legais ou regulatórias ou outras necessidades operacionais.
Quando uma alteração for relevante, o usuário será informado por meio adequado, podendo ser utilizado o e-mail cadastrado ou aviso dentro da plataforma. A continuidade da utilização do serviço após a entrada em vigor da nova versão representará a aceitação dos Termos atualizados, quando permitido pela legislação aplicável.
A eventual nulidade ou inexigibilidade de uma disposição destes Termos não prejudicará as demais disposições. A ausência de exercício imediato de qualquer direito previsto nestes Termos não representará renúncia a esse direito.
Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e demais documentos expressamente incorporados à contratação, constituem o acordo aplicável à utilização do Kalko.
Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para relações em que a legislação permita a eleição de foro, fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG. Quando aplicável a legislação de proteção ao consumidor, serão preservados os direitos do consumidor, inclusive aqueles relacionados ao foro competente.
Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas ao Kalko:
E-mail: kalko.sistema@gmail.com
Site: https://kalko.com.br
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